CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Questo sito www.iteknologic.com (di seguito, il "Sito") è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi on line.

 

A) Conclusione del contratto ed accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con ROYALTECH s.r.l. accedendo al Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo). ROYAL TECH s.r.l. ottempera altresì agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

2. Il contratto stipulato tra ROYAL TECH s.r.l. ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente - nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito - perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per ROYAL TECH s.r.l. solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito

3. Inoltrando l'ordine a ROYAL TECH s.r.l.  il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

Le presenti condizioni generali di vendita rimarranno valide ed efficaci fino a modifica e/o integrazione da parte di ROYAL TECH s.r.l. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione delle stesse sul sito web www.iteknologic.com

 

B) Modalità di acquisto

 

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, e elementi accessori in figura. L'ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità.  Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.

2. Per poter effettuare gli acquisti è necessario che il cliente sia registrato al sito.

3. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ROYAL TECH s.r.l. mediante una comunicazione via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna e di eventuale contrassegno, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente ed un riepilogo delle condizioni generali di vendita. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a ROYAL TECH s.r.l. eventuali errori od omissioni.

4. I prezzi di vendita pubblicati sul sito www.iteknologic.com sono da intendersi IVA inclusa.

C) Modalità di pagamento

1. Bonifico Bancario Anticipato.

La modalità di pagamento per bonifico bancario anticipato è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'esecuzione della consegna di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all'avvenuto accredito dell'importo dovuto sul conto bancario di ROYAL TECH s.r.l.

Il bonifico dovrà essere effettuato dal Cliente entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine ed il Cliente dovrà fornire prova dell'ordine del bonifico inviandone copia a ROYAL TECH s.r.l.  - tramite fax al numero +39 06 64762765 o posta elettronica all'indirizzo:  amministrazione@iteknologic.com

entro quattro giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine.

L'accredito dell'importo bonificato sul conto di ROYAL TECH s.r.l. dovrà avvenire entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

  •          nome e cognome, ragione o denominazione sociale dell'intestatario dell'ordine;
  •          il numero di riferimento dell'ordine;
  •          la data di effettuazione dell'ordine.

Le informazioni necessarie per effettuare il bonifico sono:

- Beneficiario: ROYAL TECH s.r.L.

-Istituto bancario: MONTE PASCHI DI SIENA

-Agenzia: 59 ROMA

-IBAN: IT71O0103003238000000197302

 

2. Carta di credito.

Nel momento in cui si inseriscono i dati della carta di credito vi sarà l’addebito. Se l’istituto bancario dovesse comunicare a ROYAL TECH s.r.l. una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, si procederà ad annullare l’ordine inviando comunicazione via e-mail al cliente. In nessun momento della procedura di acquisto ROYAL TECH s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di ROYAL TECH s.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso ROYAL TECH s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

Nella procedura di acquisto è richiesta tassativamente l'indicazione di un numero di telefono fisso.

 

3. Contrassegno.

La modalità di pagamento in contrassegno è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. In caso di acquisto in contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna. Il denaro contante dovrà corrispondere esattamente a quanto dovuto dal Cliente, e comunque non potrà superare la soglia di € 999,99. Non saranno accettati assegni bancari e/o assegni circolari.

Il pagamento per contrassegno comporta una spesa aggiuntiva di € 3,90

 

4. Pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ®.

La modalità di pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ® è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. Questo sistema di pagamento prevede l'apertura, da parte del Cliente, di un conto su PayPal® e l'accettazione delle regole del relativo servizio. ROYAL TECH s.r.l. accetta pagamenti solo da Clienti registrati sul sito italiano di PayPal®. L'importo dell'ordine verrà addebitato sul conto Paypal® del cliente dopo la conferma dell'ordine da parte di ROYAL TECH s.r.l. La consegna del prodotto acquistato sarà eseguita successivamente alla verifica dell'accredito del prezzo di acquisto nel conto PayPal® di ROYAL TECH s.r.l.  Eventuali rimborsi al Cliente saranno effettuati da ROYAL TECH s.r.l. sempre sul conto PayPal® con le modalità previste dal servizio PayPal®. Ad ogni transazione effettuata verrà inviata al cliente un'e-mail di conferma da PayPal®. Nella procedura di acquisto è richiesta tassativamente l'indicazione di un numero di telefono fisso.

 

D) Modalità e spese di consegna

 

1. ROYAL TECH s.r.l. per tutti i prodotti in vendita non accetta ordini con consegna da effettuare nelle località di Livigno e Campione d'Italia.

2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, ROYAL TECH s.r.l. emette un documento della merce spedita, che sarà valido a tutti gli effetti anche come ricevuta del pagamento, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, è necessario fare esplicita richiesta, in questo caso fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della registrazione. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

3. Affidiamo le nostre spedizioni ai migliori corrieri nazionali. La consegna all’indirizzo da Lei specificato al momento dell’ordine, avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine. Per alcune zone speciali e per le isole la consegna avviene generalmente in 5-7 giorni lavorativi. 

4. Le spese di spedizione ammontano ad un importo fisso che pari a € 2,90 per il territorio nazionale e a € 6,90 per le zone speciali e le isole e comprendono le spese di imballaggio. In caso di pagamento in contrassegno sarà necessario aggiungere l’importo di € 3,90.                                

Qualora l’ordine raggiunga un importo totale pari o superiore a € 79,00 le spese di spedizione sono GRATUITE.

5. In fase di ritiro della consegna è importante:

Controllare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che l’imballo risulti integro e non alterato. In caso di anomalie e /o rotture le consigliamo di accettare il collo scrivendo sulla ricevuta di consegna “ACCETTATO CON RISERVA”, indicando le anomalie riscontrate nello spazio preposto. Una volta firmato il documento del corriere, non si potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato ed eventuali vizi dello stesso.

6. La consegna della merce ordinata si intende al piano stradale.

 

E) Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 54 D. Lgs. n. 21/2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli 20, 21 e 22.

2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a ROYAL TECH s.r.l.  una comunicazione in tal senso, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere effettuata  all’indirizzo e-mail info@iteknologic.com  . Una volta pervenuto il modulo di recesso, il Servizio Clienti di ROYAL TECH s.r.l. provvederà a comunicare al Cliente - tramite e-mail - l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sull'apposito modulo di restituzione, che dovrà essere allegato al prodotto. Il procedimento che deve essere seguito per richiedere il diritto di recesso è il seguente:

inviare un’e-mail all’indirizzo info@iteknologic.com , indicando:

  •          Nome e Cognome
  •          L’indirizzo e-mail e il numero di telefono
  •          Il numero d’ordine e la data in cui è stato effettuato
  •          Il codice del prodotto che si vuole recedere
  •          L’iban, l’istituto bancario e la filiale dove dovrà avvenire il rimborso.

La ROYAL TECH s.r.l. comunicherà tramite e-mail il Numero di Gestione Pratica (NGP). L’e-mail pervenuta al cliente dovrà essere stampata, firmata e allegata al prodotto per il quale è stato richiesto il diritto di recesso. Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’e-mail, il cliente deve effettuare la spedizione tramite Corriere all'indirizzo:

 ROYAL TECH s.r.l.  RESI

VIA ALTOMONTE 18/A

00173 ROMA

Il Cliente deve spedire, possibilmente, il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite corriere entro dieci giorni lavorativi dalla comunicazione, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione al rientro. La spedizione ed i relativi rischi, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di ROYAL TECH s.r.l. sono sotto la responsabilità del Cliente. Al ricevimento della merce, ROYAL TECH s.r.l.  provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso nel termine di massimo trenta giorni dalla ricezione da parte di ROYAL TECH s.r.l. della volontà del Cliente di recedere, tramite i mezzi di comunicazione precedentemente elencati. Inoltre, la merce deve pervenire integra all'indirizzo indicato da ROYAL TECH s.r.l. In caso di pagamento da parte del Cliente con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ® il rimborso avverrà in conformità delle regole previste dal servizio PayPal ®.  

3. Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ROYAL TECH s.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). ROYAL TECH s.r.l.  non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

4. Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di:

  •          mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  •          assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);
  •          danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  •          anormale stato di conservazione.

Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, ROYAL TECH s.r.l. provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitandogli le spese di spedizione.

 

F) Garanzie

1. Tutti i prodotti commercializzati da ROYAL TECH s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF o cartacea.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da ROYAL TECH s.r.l.

3. La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 D. Lgs. n. 206/2005. Entro due mesi dalla scoperta del difetto il Cliente deve inviare un’e-mail all’indirizzo info@iteknologic.com , indicando:

  •          Nome e Cognome
  •          l’indirizzo e-mail e il numero di telefono
  •          il numero d’ordine e la data in cui è stato effettuato
  •          il codice del prodotto che presenta il vizio
  •          il difetto riscontrato
  •          l’indirizzo presso il quale dovrà essere effettuato il ritiro del prodotto.

Ricevuta la comunicazione, ROYAL TECH s.r.l. invierà un’e-mail contenente il Numero di Gestione Pratica (NGP) e successivamente contatterà il Cliente per comunicare le modalità di rientro. Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto, inoltre deve allegare al prodotto la stampa dell’e-mail comprensiva del Numero di Gestione Pratica (NGP) e di una propria firma in calce.

ROYAL TECH s.r.l. provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).

 

G) Reclami

1. Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo e-mail info@iteknologic.com oppure scrivendo a ROYAL TECH s.r.l., Via Napoli, 10 81035 Roccamonfina(CE) 

 

H) Legge applicabile e Foro competente

1. Il contratto di vendita tra il Cliente e ROYAL TECH s.r.l. è governato dalla legge italiana, con esclusione dell'operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e ROYAL TECH s.r.l. conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di santa maria capua vetere

 

I) L'informativa sulla Privacy

INFORMATIVA RESA ALL'INTERESSATO

Ai sensi del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali"

Ai sensi del D.lgs. 196/03, informiamo l'utente che i dati personali dallo stesso forniti contestualmente all'erogazione dei servizi resi dalla ROYAL TECH s.r.l. verranno trattati per gli scopi di seguito indicati:

1) finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate dal cliente nell'ambito delle attività di acquisto dei prodotti compresi nel catalogo della società ROYAL TECH s.r.l.;

2) finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;

3) finalità funzionali all'attività svolta da ROYAL TECH s.r.l. quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: rilevazione del grado di soddisfazione dei clienti sulla qualità dei servizi resi e sull'attività svolta, eseguita direttamente ovvero tramite società specializzate, mediante interviste personali o telefoniche, questionari, etc.;

4) invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i servizi offerti da ROYAL TECH s.r.l.;

5) ricerche di mercato; analisi economiche e statistiche.

In relazione alle finalità indicate in precedenza, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità in questione e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Il trattamento potrà essere svolto per conto di ROYAL TECH s.r.l. con le medesime modalità e criteri poc'anzi menzionati, da terzi che forniscono servizi di elaborazione dei dati o svolgono attività complementari o necessarie all'esecuzione dei servizi e delle operazioni richieste dall'utente. Detti terzi verranno di volta in volta nominati Responsabili del trattamento per conto di ROYAL TECH s.r.l. I dati verranno custoditi da ROYAL TECH s.r.l. o dalle Società Associate alla stessa. Con riferimento alle finalità sopra indicate, ROYAL TECH S.R.L. informa che il conferimento dei dati per i punti 1), 2) e 3) è obbligatorio, con la conseguenza che un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l'impossibilità di soddisfare le richieste degli utenti. Per i punti 4) e 5), verrà richiesto all'utente di esprimere esplicito consenso. ROYAL TECH s.r.l. informa che il D.lgs. 196/03, conferisce agli interessati del trattamento che forniscono i propri dati personali specifici diritti. In particolare, l'utente può ottenere dal titolare o dall'eventuale responsabile la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile. L'interessato può altresì chiedere di conoscere l'origine dei dati nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento; ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se sussiste interesse, l'integrazione dei dati; opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso. Titolare del trattamento è ROYAL TECH s.r.l. con sede legale in Roccamonfina(CE) Via Napoli ,10, in persona del legale rappresentante. Al fine di venire a conoscenza di variazioni o modifiche nelle policies relative alla privacy seguite da ROYAL TECH s.r.l. dovute, in via principale, a mutamenti normativi, è opportuno che l'utente consulti costantemente il presente documento. 

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L) MARCHI E SEGNI DISTINTIVI

Tutti i marchi ed i segni distintivi contenuti nel presente Sito appartengono in via esclusiva ai rispettivi titolari.
È fatto assoluto divieto - senza il preventivo consenso scritto di ROYAL TECH s.r.l. - di utilizzare meta-tags e/o altri hidden text formati dal nome di ITEKNOLOGIC.IT e/o dai marchi di cui questa sia titolare.
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