CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Questo sito www.iteknologic.com (di seguito, il "Sito") è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi on line.

 

A) Conclusione del contratto ed accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con ROYALTECH s.r.l. accedendo al Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo). ROYAL TECH s.r.l. ottempera altresì agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

2. Il contratto stipulato tra ROYAL TECH s.r.l. ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente - nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito - perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per ROYAL TECH s.r.l. solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito

3. Inoltrando l'ordine a ROYAL TECH s.r.l.  il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

Le presenti condizioni generali di vendita rimarranno valide ed efficaci fino a modifica e/o integrazione da parte di ROYAL TECH s.r.l. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione delle stesse sul sito web www.iteknologic.com

 

B) Modalità di acquisto

 

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, e elementi accessori in figura. L'ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità.  Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.

2. Per poter effettuare gli acquisti è necessario che il cliente sia registrato al sito.

3. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ROYAL TECH s.r.l. mediante una comunicazione via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna e di eventuale contrassegno, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente ed un riepilogo delle condizioni generali di vendita. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a ROYAL TECH s.r.l. eventuali errori od omissioni.

4. I prezzi di vendita pubblicati sul sito www.iteknologic.com sono da intendersi IVA inclusa.

C) Modalità di pagamento

1. Bonifico Bancario Anticipato.

La modalità di pagamento per bonifico bancario anticipato è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'esecuzione della consegna di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all'avvenuto accredito dell'importo dovuto sul conto bancario di ROYAL TECH s.r.l.

Il bonifico dovrà essere effettuato dal Cliente entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine ed il Cliente dovrà fornire prova dell'ordine del bonifico inviandone copia a ROYAL TECH s.r.l.  - tramite fax al numero +39 06 64762765 o posta elettronica all'indirizzo:  amministrazione@iteknologic.com

entro quattro giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine.

L'accredito dell'importo bonificato sul conto di ROYAL TECH s.r.l. dovrà avvenire entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

  •          nome e cognome, ragione o denominazione sociale dell'intestatario dell'ordine;
  •          il numero di riferimento dell'ordine;
  •          la data di effettuazione dell'ordine.

Le informazioni necessarie per effettuare il bonifico sono:

- Beneficiario: ROYAL TECH s.r.L.

-Istituto bancario: MONTE PASCHI DI SIENA

-Agenzia: 59 ROMA

-IBAN: IT71O0103003238000000197302

 

2. Carta di credito.

Nel momento in cui si inseriscono i dati della carta di credito vi sarà l’addebito. Se l’istituto bancario dovesse comunicare a ROYAL TECH s.r.l. una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, si procederà ad annullare l’ordine inviando comunicazione via e-mail al cliente. In nessun momento della procedura di acquisto ROYAL TECH s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di ROYAL TECH s.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso ROYAL TECH s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

Nella procedura di acquisto è richiesta tassativamente l'indicazione di un numero di telefono fisso.

 

3. Contrassegno.

La modalità di pagamento in contrassegno è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. In caso di acquisto in contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna. Il denaro contante dovrà corrispondere esattamente a quanto dovuto dal Cliente, e comunque non potrà superare la soglia di € 999,99. Non saranno accettati assegni bancari e/o assegni circolari.

Il pagamento per contrassegno comporta una spesa aggiuntiva di € 3,90

 

4. Pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ®.

La modalità di pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ® è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. Questo sistema di pagamento prevede l'apertura, da parte del Cliente, di un conto su PayPal® e l'accettazione delle regole del relativo servizio. ROYAL TECH s.r.l. accetta pagamenti solo da Clienti registrati sul sito italiano di PayPal®. L'importo dell'ordine verrà addebitato sul conto Paypal® del cliente dopo la conferma dell'ordine da parte di ROYAL TECH s.r.l. La consegna del prodotto acquistato sarà eseguita successivamente alla verifica dell'accredito del prezzo di acquisto nel conto PayPal® di ROYAL TECH s.r.l.  Eventuali rimborsi al Cliente saranno effettuati da ROYAL TECH s.r.l. sempre sul conto PayPal® con le modalità previste dal servizio PayPal®. Ad ogni transazione effettuata verrà inviata al cliente un'e-mail di conferma da PayPal®. Nella procedura di acquisto è richiesta tassativamente l'indicazione di un numero di telefono fisso.

 

D) Modalità e spese di consegna

 

1. ROYAL TECH s.r.l. per tutti i prodotti in vendita non accetta ordini con consegna da effettuare nelle località di Livigno e Campione d'Italia.

2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, ROYAL TECH s.r.l. emette un documento della merce spedita, che sarà valido a tutti gli effetti anche come ricevuta del pagamento, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, è necessario fare esplicita richiesta, in questo caso fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della registrazione. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

3. Affidiamo le nostre spedizioni ai migliori corrieri nazionali. La consegna all’indirizzo da Lei specificato al momento dell’ordine, avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine. Per alcune zone speciali e per le isole la consegna avviene generalmente in 5-7 giorni lavorativi. 

4. Le spese di spedizione ammontano ad un importo fisso che pari a € 3,90 per il territorio nazionale e a € 6,90 per le zone speciali e le isole e comprendono le spese di imballaggio. In caso di pagamento in contrassegno sarà necessario aggiungere l’importo di € 3,90.                                

Qualora l’ordine raggiunga un importo totale pari o superiore a € 79,00 le spese di spedizione sono GRATUITE.

5. In fase di ritiro della consegna è importante:

Controllare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che l’imballo risulti integro e non alterato. In caso di anomalie e /o rotture le consigliamo di accettare il collo scrivendo sulla ricevuta di consegna “ACCETTATO CON RISERVA”, indicando le anomalie riscontrate nello spazio preposto. Una volta firmato il documento del corriere, non si potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato ed eventuali vizi dello stesso.

6. La consegna della merce ordinata si intende al piano stradale.

 

E) Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 54 D. Lgs. n. 21/2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli 20, 21 e 22.

2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a ROYAL TECH s.r.l.  una comunicazione in tal senso, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere effettuata  all’indirizzo e-mail info@iteknologic.com  . Una volta pervenuto il modulo di recesso, il Servizio Clienti di ROYAL TECH s.r.l. provvederà a comunicare al Cliente - tramite e-mail - l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sull'apposito modulo di restituzione, che dovrà essere allegato al prodotto. Il procedimento che deve essere seguito per richiedere il diritto di recesso è il seguente:

inviare un’e-mail all’indirizzo info@iteknologic.com , indicando:

  •          Nome e Cognome
  •          L’indirizzo e-mail e il numero di telefono
  •          Il numero d’ordine e la data in cui è stato effettuato
  •          Il codice del prodotto che si vuole recedere
  •          L’iban, l’istituto bancario e la filiale dove dovrà avvenire il rimborso.

La ROYAL TECH s.r.l. comunicherà tramite e-mail il Numero di Gestione Pratica (NGP). L’e-mail pervenuta al cliente dovrà essere stampata, firmata e allegata al prodotto per il quale è stato richiesto il diritto di recesso. Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’e-mail, il cliente deve effettuare la spedizione tramite Corriere all'indirizzo:

 ROYAL TECH s.r.l.  RESI

VIA ALTOMONTE 18/A

00173 ROMA

Il Cliente deve spedire, possibilmente, il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite corriere entro dieci giorni lavorativi dalla comunicazione, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione al rientro. La spedizione ed i relativi rischi, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di ROYAL TECH s.r.l. sono sotto la responsabilità del Cliente. Al ricevimento della merce, ROYAL TECH s.r.l.  provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso nel termine di massimo trenta giorni dalla ricezione da parte di ROYAL TECH s.r.l. della volontà del Cliente di recedere, tramite i mezzi di comunicazione precedentemente elencati. Inoltre, la merce deve pervenire integra all'indirizzo indicato da ROYAL TECH s.r.l. In caso di pagamento da parte del Cliente con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ® il rimborso avverrà in conformità delle regole previste dal servizio PayPal ®.  

3. Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ROYAL TECH s.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). ROYAL TECH s.r.l.  non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

4. Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di:

  •          mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  •          assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);
  •          danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  •          anormale stato di conservazione.

Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, ROYAL TECH s.r.l. provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitandogli le spese di spedizione.

 

F) Garanzie

1. Tutti i prodotti commercializzati da ROYAL TECH s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF o cartacea.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da ROYAL TECH s.r.l.

3. La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 D. Lgs. n. 206/2005. Entro due mesi dalla scoperta del difetto il Cliente deve inviare un’e-mail all’indirizzo info@iteknologic.com , indicando:

  •          Nome e Cognome
  •          l’indirizzo e-mail e il numero di telefono
  •          il numero d’ordine e la data in cui è stato effettuato
  •          il codice del prodotto che presenta il vizio
  •          il difetto riscontrato
  •          l’indirizzo presso il quale dovrà essere effettuato il ritiro del prodotto.

Ricevuta la comunicazione, ROYAL TECH s.r.l. invierà un’e-mail contenente il Numero di Gestione Pratica (NGP) e successivamente contatterà il Cliente per comunicare le modalità di rientro. Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto, inoltre deve allegare al prodotto la stampa dell’e-mail comprensiva del Numero di Gestione Pratica (NGP) e di una propria firma in calce.

ROYAL TECH s.r.l. provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).

 

G) Reclami

1. Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo e-mail info@iteknologic.com oppure scrivendo a ROYAL TECH s.r.l., Via XXIII settembre 16, 81035       Roccamonfina(CE) 

 

H) Legge applicabile e Foro competente

1. Il contratto di vendita tra il Cliente e ROYAL TECH s.r.l. è governato dalla legge italiana, con esclusione dell'operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e ROYAL TECH s.r.l. conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di santa maria capua vetere

  1. Privacy e Cookie policy

    INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

    del 25/05/2018

    ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (General Data Protection Regulation) di seguito denominato GDPR.

    La presente informativa è generale e riguarda tutti i trattamenti previsti nell’applicazione web o applicazione per dispositivi mobili (di seguito Applicazione): si rimanda alle informative specifiche per i singoli trattamenti con la relativa richiesta di consenso laddove richiesto.

    ROYAL TECH srl con sede legale in Roccamonfina ( CE ), Via XXIII Settembre n°16, P.Iva 04001010612, in qualità di Titolare del trattamento, La informa del Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR – General Data Protection Regulation”) che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti tenendo conto delle seguenti definizioni:

    1.      Trattamento: Il trattamento è inteso come qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati ed applicate a dati personali come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante  trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione, la distruzione
    2.      Dato Personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (interessato). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento ad un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online, o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale
    3.      Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che singolarmente e insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali;
    4.      Interessato: l’utente persona fisica che utilizza l’applicazione
    5.      Applicazione: strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti i Dati Personali degli Utenti, ovvero un sito web, un’applicazione per dispositivi mobili oppure un software fruibile attraverso l’utilizzo di un browser.
    6.       Form: (letteralmente formulario, modulo) è un termine utilizzato per riferirsi all’interfaccia di un’applicazione che consente all'utente client di inserire e inviare al web server uno o più dati liberamente digitati dallo stesso, più comunemente conosciuto come "scheda da compilare" per l'inserimento di dati.

    1. IDENTITÀ DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DEL LEGALE RAPPRESENTANTE PRO TEMPORE (EX ART. 13, PAR. 1 LETT. A)

    Titolare del trattamento: ROYAL TECH srl nella persona del suo legale rappresentante 

    2. DATI DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (EX ART. 13, PAR. 1 LETT. B) OVE APPLICABILE

    Responsabile della Protezione dei Dati (RPD): contattabile attraverso indirizzo posta elettronica amministrazione@iteknologic.com

     

    3. TRATTAMENTI 


    1.      FINALITA’: Contattare l’utente 
      Nell'applicazione sono presenti specifici form che, una volta compilati, mediante inserimento dei dati di contatto, consentono all'utente di essere contattato dal Titolare al fine di ricevere informazioni.
      Dati personali raccolti: dati di contatto ed indirizzo IP.
      Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e): Il conferimento dei dati per la presente finalità è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati richiesti non consente l’espletamento del servizio.
      Consenso: per l’attuazione della presente finalità non è prevista la manifestazione esplicita del consenso che si intende espresso con l’inserimento dei dati di contatto.
      Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a): I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 12 mesi dalla raccolta.
      Base giuridica del trattamento: il trattamento è necessario ex art.6 par.1 lett. b Regolamento UE 679/2016.
      Destinatari del trattamento: Personale autorizzato dell’Area Commerciale interna all’azienda, personale interno alla azienda incaricato alla gestione dell’applicazione e a rispondere alle email inviate dagli utenti.
    2.      FINALITA’: Attività di marketing 
      Con la registrazione alla mailing list o alla newsletter, l’indirizzo email, il numero di telefono e l’indirizzo dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email, SMS (Short Message Service), telefonate o invii cartacei contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale.
      Dati personali raccolti: dati di contatto dell’utente ed Indirizzo IP.
      Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e): Il conferimento dei dati per la presente finalità è facoltativo e non incide sulla soddisfazione delle sue richieste e sull’esecuzione dei contratti ma comporterà l’impossibilità per il Titolare di inviarle comunicazioni di marketing.
      Consenso: per l’attuazione della presente finalità è prevista la manifestazione esplicita del consenso che viene espressa mediante l’utilizzo di una specifica form della presente applicazione.
      Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a): I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 12 mesi dalla raccolta.
      Base giuridica del trattamento: consenso ex art. 6 par.1. Lett.a) Regolamento UE 679/2016.
      Destinatari del trattamento: Personale interno all’azienda incaricato alla gestione dell’applicazione, dei sistemi di marketing e il personale addetto al servizio clienti. L’elenco nominativo aggiornato dei destinatari di cui sopra è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e potrà essere acquisito inviando istanza in tal senso via email al seguente indirizzo di posta elettronica amministrazione@iteknologic.como via raccomandata r/r presso Royal tech srl Via XXIII Settembre 16 81035 Roccamonfina ( CE ).
    3.      FINALITÀ: Verificare e risolvere problematiche tecniche richieste dall'utente 
      Attraverso l'apertura di un ticket oppure la richiesta di chat accessibili da questa applicazione l'Utente trasmette alcuni dati personali per essere ricontattato segnalando problematiche tecniche nell’utilizzo di prodotti e servizi del Titolare.
      Dati personali raccolti: dati di contatto ed indirizzo IP.
      Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e): Il conferimento dei dati per la presente finalità è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati richiesti non consente l’espletamento del servizio.
      Consenso: per l’attuazione della presente finalità non è prevista la manifestazione espressa del consenso che si intende espresso con l’inserimento dei dati di contatto.
      Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a): I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 10 anni.
      Base giuridica del trattamento: Regolamento UE 679/2016 
      Destinatari del trattamento: Personale interno alla azienda incaricato alla gestione dell’applicazione e a rispondere ai ticket e alle email inviate dagli utenti.
      L’elenco dettagliato delle aree organizzative autorizzate al trattamento è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e potrà essere acquisito inviando istanza in tal senso via mail al seguente indirizzo di posta elettronica elettronica amministrazione@iteknologic.como via raccomandata r/r presso Royal tech srl Via XXIII Settembre 16 81035 Roccamonfina ( CE ).
    4.      FINALITA’: Selezione del personale
      Nell’applicazione è presente una apposita sezione finalizzata alla selezione di personale e/o a ricevere candidature spontanee, dove attraverso la compilazione di un form l’Utente può inviare il proprio curriculum vitae. Il profilo dell’Utente potrà essere inserito nei database aziendali al fine di consentirne la valutazione per eventuali opportunità lavorative.
      Dati personali raccolti: dati di contatto, dati anagrafici e dati eventualmente particolari contenuti nel curriculum vitae.
      Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e): Il conferimento dei dati per la presente finalità è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati richiesti non consente l’espletamento del servizio.
      Consenso: per l’attuazione della presente finalità è prevista la manifestazione esplicita del consenso che viene espressa mediante l’utilizzo di una specifica form presente sull’applicazione.
      Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a): I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 2 anni dalla raccolta.
      Base giuridica del trattamento: consenso ex art. 6 par. 1 lett. a) Regolamento UE 679/2016.
      Destinatari del trattamento: Personale interno all’azienda addetto alla selezione del personale. L’elenco nominativo aggiornato dei destinatari di cui sopra è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e potrà essere acquisito inviando istanza in tal senso via mail al seguente indirizzo di posta elettronica amministrazione@iteknologic.como via raccomandata r/r presso Royal tech srl Via XXIII Settembre 16 81035 Roccamonfina ( CE ).
    5.        FINALITA’: Log di sistema e manutenzione
      Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questa applicazione e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere Log di sistema.
      Dati personali raccolti: sono raccolti file che registrano le operazioni effettuate che possono contenere anche Dati Personali, indirizzo IP.
      Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e): Il conferimento dei dati per la presente finalità è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati richiesti non consente l’espletamento del servizio.
      Consenso: per l’attuazione della presente finalità non è prevista la manifestazione esplicita del consenso che si intende espresso con l’inserimento dei dati di contatto.
      Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a)
      I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 6 mesi.
      Base giuridica del trattamento: art. 6 par.1 lett. b) Regolamento UE 679/2016. 
      Destinatari del trattamento: personale interno all’azienda addetto alla gestione e manutenzione dell’applicazione L’elenco nominativo aggiornato dei destinatari di cui sopra è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e potrà essere acquisito inviando istanza in tal senso via email al seguente indirizzo di posta elettronica amministrazione@iteknologic.como via raccomandata r/r presso Royal tech srl Via XXIII Settembre 16 81035 Roccamonfina ( CE ).
    6.       FINALITÀ: Interazioni con social network e piattaforme esterne
      È possibile interagire con il Titolare mediante l’utilizzo di una chat. Questi servizi permettono di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine di questa Applicazione. Le interazioni e le informazioni acquisite da questa Applicazione sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network. Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato. Dati personali raccolti: cookie, dati di utilizzo e indirizzo IP.
      Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e): Il conferimento dei dati per la presente finalità è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati richiesti non consente l’espletamento del servizio.
      Consenso: per l’attuazione della presente finalità è prevista la manifestazione esplicita del consenso che viene espressa mediante l’utilizzo di una specifica form presente sull’applicazione.
      Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a): I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 6 mesi dalla raccolta.
      Base giuridica del trattamento: consenso ex art. 6.1 (a Regolamento UE 679/2016. 
    7.      FINALITA’: Statistica e marketing
      I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e consentono di tener traccia del comportamento dell’Utente e questo al fine di inviare comunicazioni commerciali di prodotti e servizi incluso marketing diretto condotto utilizzando i risultati di analisi o tramite profilazione che consente di elaborare, con modalità interamente o parzialmente automatizzate, i suoi dati personali e le sue abitudini di consumo in modo da proporle le migliori offerte conformi alle sue esigenze personali.
      Dati personali raccolti: dati di contatto, dati di utilizzo, preferenze dell’utente e indirizzo IP.
      Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e): Il conferimento dei dati per la presente finalità è facoltativo e non incide sulla soddisfazione delle sue richieste, sull’esecuzione dei contratti o di altri servizi offerti dal Titolare.
      Consenso: per l’attuazione della presente finalità è prevista la manifestazione esplicita del consenso che viene espressa mediante l’utilizzo di una specifica form presente nell’applicazione.
      Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a): I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 14 mesi dalla raccolta.
      Base giuridica del trattamento: consenso ex art. 6 par. 1 lett. a) Regolamento UE 679/2016.
      Destinatari del trattamento: Personale interno alla azienda incaricato alla gestione dell’applicazione e a gestire campagne di marketing diretto o attività promozionali. Società terze di analisi dati. L’elenco dei destinatari è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e potrà essere acquisito inviando istanza in tal senso via email al seguente indirizzo di posta elettronica amministrazione@iteknologic.como via raccomandata r/r presso Royal tech srl Via XXIII Settembre 16 81035 Roccamonfina ( CE ).

    4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI

    Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

    5.REVOCA DEL CONSENSO

    Il consenso eventualmente espresso potrà essere da Lei revocato in qualsiasi momento e la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca, in base a quanto previsto dall’art. 7 par. 3 del Reg. UE 679/2016.

    6. ESERCIZIO DEI DIRITTI DA PARTE DELL’INTERESSATO

    In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa, in qualità di interessato Lei potrà, alle condizioni previste dal GDPR, esercitare i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 21 del GDPR e, in particolare, i seguenti diritti:

    •       diritto di accesso – articolo 15 GDPR: diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai Suoi dati personali, compresa una copia degli stessi.
    •       diritto di rettifica – articolo 16 GDPR: diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti;
    •       diritto alla cancellazione (diritto all’oblio) – articolo 17 GDPR: diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che La riguardano.
    •       diritto di limitazione di trattamento – articolo 18 GDPR: diritto di ottenere la limitazione del trattamento, quando:



    1.      l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare per verificare l’esattezza di tali dati;
    2.      il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
    3.      i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
    4.      l’interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’art. 21 GDPR, nel periodo di attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza di motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.



    •       diritto alla portabilità dei dati – articolo 20 GDPR: diritto di ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano forniti al Titolare e il diritto di trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti, qualora il trattamento si basi sul consenso e sia effettuato con mezzi automatizzati. Inoltre, il diritto di ottenere che i Suoi dati personali siano trasmessi direttamente dalla Banca ad altro titolare qualora ciò sia tecnicamente fattibile;
    •       diritto di opposizione – articolo 21 GDPR: diritto di opporsi, in qualsiasi momento per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano basati sulla condizione di liceità del legittimo interesse o dell’esecuzione di un compito di interesse pubblico o dell’esercizio di pubblici poteri, compresa la profilazione, salvo che sussistano motivi legittimi per il Titolare di continuare il trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Inoltre, il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione, nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

    I diritti di cui sopra potranno essere esercitati, nei confronti del Titolare, contattando i riferimenti sopra descritti.

    L’esercizio dei Suoi diritti in qualità di interessato è gratuito ai sensi dell’articolo 12 GDPR. Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, il Titolare potrebbe addebitarle un contributo spese ragionevole, alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la Sua richiesta, o negare la soddisfazione della sua richiesta.

    7. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO AD UN’AUTORITÀ DI CONTROLLO (EX ARTT.13 PAR. 2 LETT. D ED ART. 77 GDPR)

    Fatto salvo ogni altro ricorso ammnistrativo o giurisdizionale, l’interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il GDPR ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione. L’autorità di controllo informa il reclamante dello stato e dell’esito del reclamo compresa la possibilità di un ricorso giurisdizionale ai sensi dell’art.78 GDPR

    8. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

    Per esercitare i diritti di cui sopra l’interessato dovrà inviare comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r o PEC o e-mail al Titolare del trattamento dei dati all’art. 1 della presente informativa.

    Si avvisa che ai sensi dell’art.12 par.5 le informazioni contenute nel presente atto ed eventuali comunicazioni e azioni intraprese nell’esercizio dei diritti di cui al precedente articolo 9 (art.15-22 GDPR) ed ex art.34 GDPR, sono gratuite, ma se le richieste dell’interessato si rivelino manifestatamente infondate o eccessive o ripetitive, il titolare può a) addebitare un contributo spese ragionevole tenendo conto dei costi amministrativi sostenuti per fornire le informazioni o le comunicazioni o intraprendere l’azione richiesta oppure b) rifiutare la richiesta con l’onere in capo al titolare di dimostrare il carattere manifestatamente infondato o eccessivo della richiesta.

    9. RIFERIMENTI LEGALI

    La presente informativa è redatta in adempimento degli obblighi previsti dal Regolamento UE n.679/2016 e la base giuridica del trattamento consiste nel consenso ex art. 6 par.1 lett.a di tale Regolamento. Questa informativa privacy riguarda esclusivamente questa Applicazione.




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Ultimo aggiornamento 22/05/2018

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